Fake-Bewertungen bei Google erkennen und melden

15. Oktober 2026 · 5 Minuten Lesezeit

Nicht jede Bewertung stammt von einem echten Kunden. Bewertungen ohne echten Kontakt, von Mitbewerbern oder als Racheakt können ein Profil spürbar beschädigen. Dieser Ratgeber zeigt, woran Sie Fake-Bewertungen erkennen, wie Sie sie bei Google melden und was Sie tun, solange die Bewertung noch sichtbar ist.

Woran Sie Fake-Bewertungen erkennen

Ein einzelnes Merkmal beweist nichts. Treffen mehrere zu, lohnt ein genauer Blick:

Sie können die Person nicht zuordnen. Kein Termin, kein Auftrag, keine Rechnung unter diesem Namen.
Die Beschreibung passt nicht zu Ihrem Betrieb. Etwa Leistungen, die Sie gar nicht anbieten, oder ein Ablauf, den es bei Ihnen nicht gibt.
Viele Bewertungen in kurzer Zeit, oft ohne Text und von Profilen, die kaum andere Bewertungen haben.
Auffällige Profile: neu angelegt, ohne Foto, mit Bewertungen quer durch das Land an einem einzigen Tag.
Hinweise auf Mitbewerber: Die Bewertung empfiehlt ausdrücklich einen anderen Betrieb.

Was Google entfernt

Google entfernt Bewertungen, die gegen die eigenen Richtlinien verstoßen. Dazu gehören Bewertungen ohne echte Erfahrung mit dem Unternehmen, Bewertungen mit Interessenkonflikt, etwa von Mitbewerbern oder ehemaligen Mitarbeitern, Beleidigungen, Spam und Inhalte ohne Bezug zum Unternehmen. Kritik an einer echten Erfahrung bleibt dagegen stehen, auch wenn sie hart formuliert ist.

So melden Sie eine Bewertung bei Google

Öffnen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil und die betreffende Bewertung.
Wählen Sie bei der Bewertung die Option zum Melden.
Wählen Sie den Grund, der am besten passt, zum Beispiel Interessenkonflikt oder Spam.
Notieren Sie Datum und Bewertung, damit Sie später nachvollziehen können, was gemeldet wurde.

Wie lange Google für die Prüfung braucht, ist unterschiedlich. Eine feste Frist gibt es nicht. Mehr zu den Möglichkeiten und Grenzen lesen Sie im Ratgeber Negative Google-Bewertung löschen lassen.

Was Sie tun, solange die Bewertung sichtbar ist

Auch eine Bewertung, die Sie melden, sollte nicht unbeantwortet bleiben. Künftige Kunden lesen Ihre Antwort und bilden sich ein eigenes Urteil. Bleiben Sie ruhig und sachlich:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihren Besuch nicht zuordnen. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir verstehen, worum es geht.

Weitere Muster für unterschiedliche Fälle finden Sie im Ratgeber Auf Google-Bewertungen antworten.

Wann eine rechtliche Prüfung sinnvoll ist

Lehnt Google eine Meldung ab und enthält die Bewertung unwahre Tatsachenbehauptungen oder Beleidigungen, kann eine rechtliche Prüfung sinnvoll sein. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung.

Wie Ratinghero dabei hilft

Ratinghero zeigt Ihnen neue Bewertungen an einer Stelle, erstellt Antwortvorschläge in Ihrem Ton und macht es einfach, unzulässige 1- und 2-Sterne-Bewertungen zur Prüfung einzureichen. Ob Google eine Bewertung entfernt, entscheidet allein Google.

Häufige Fragen

Muss ich beweisen, dass eine Bewertung gefälscht ist?

Für eine Meldung bei Google nicht. Es hilft aber, sachlich zu begründen, warum die Bewertung gegen die Richtlinien verstößt, etwa weil die Person nie Kunde war. Die Entscheidung trifft Google.

Was tun, wenn ein Mitbewerber hinter den Bewertungen steckt?

Bewertungen von Mitbewerbern verstoßen gegen die Richtlinien von Google und lassen sich melden. Wenn es um viele Bewertungen oder um unwahre Behauptungen geht, kann zusätzlich eine rechtliche Prüfung sinnvoll sein.

Was mache ich bei vielen negativen Bewertungen auf einmal?

Melden Sie jede Bewertung einzeln und beantworten Sie sie sachlich. Google bietet für ungewöhnlich viele Bewertungen in kurzer Zeit zusätzlich eigene Meldewege an.

Soll ich auf eine gefälschte Bewertung antworten?

Eine kurze, freundliche Antwort ist meist sinnvoll, weil künftige Kunden mitlesen. Schreiben Sie zum Beispiel, dass Sie den Besuch nicht zuordnen können und um direkten Kontakt bitten. Vorwürfe vermeiden.