Schweigepflicht bei Antworten
Auf Kritik zu antworten, ohne etwas über die Behandlung preiszugeben, kostet Zeit und Fingerspitzengefühl.
Für Praxen
Neue Patienten finden ihre Praxis über Google
Ob Zahnarzt, Hausarzt oder Physiotherapie: Patienten vergleichen Praxen bei Google Maps, bevor sie anrufen. Ratinghero zeigt Ihnen, wie Ihr Praxisprofil im Vergleich dasteht und was es stärkt.
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So setzt sich Ihr Score zusammen
72 / 100
Bewertungen & Reputation · 35 %
62
27 Bewertungen, die Top 3 im Schnitt 68
Kategorien & Relevanz · 25 %
85
Primärkategorie wie die Top 3
Profil-Vollständigkeit · 20 %
100
Alle Kernfelder gepflegt
Fotos & Medien · 10 %
55
6 eigene Fotos, die Top 3 im Schnitt 24
Aktivität · 10 %
70
Letzte Änderung vor 11 Tagen
Kennen Sie das?
Typische Hürden im Alltag
Kritik an Wartezeiten
Ein voller Kalender führt zu Bewertungen über Wartezeiten, die gute Behandlung tritt in den Hintergrund.
Unvollständige Profile
Fehlende Leistungen, Sprechzeiten oder Fotos kosten Sichtbarkeit bei Suchen in Ihrer Umgebung.
So hilft Ratinghero
Alles, was Ihr Profil stärker macht
- Platzierung für Suchbegriffe wie „Zahnarzt“ in Ihrem Stadtteil
- Vergleich mit den fünf stärksten Praxen vor Ort
- Maßnahmen zu Leistungen, Sprechzeiten, Fotos und Beschreibung
- Antwortvorschläge, die Sie vor der Freigabe auf die Schweigepflicht prüfen
- Bewertungen von Personen, die nie Patient waren, bei Google melden
G
Margaret Walker
vor 3 Tagen · Google
Termin dreimal verschoben, dann keine Rückmeldung mehr. Schade, der erste Kontakt war eigentlich freundlich.
KritischKommunikationErreichbarkeit
Antwortvorschlag von Ratinghero
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung, Frau Walker. Es tut uns leid, dass die Terminabstimmung so holprig verlaufen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Gern klären wir das persönlich: Rufen Sie uns direkt an, wir finden einen festen Termin für Sie.
Neu erstellenKopierenFreigeben
Häufige Fragen
Gut zu wissen
Wie antworte ich auf Bewertungen, ohne die Schweigepflicht zu verletzen?
Bestätigen Sie nicht, dass die Person Patient war, und nennen Sie keine Details zur Behandlung. Danken Sie allgemein für die Rückmeldung und bieten Sie ein Gespräch an. Ratinghero erstellt dafür Vorschläge, die Sie vor der Freigabe prüfen.
Kann ich eine Bewertung über lange Wartezeiten entfernen lassen?
In der Regel nicht, denn das ist eine Meinung über eine echte Erfahrung. Hier hilft eine freundliche Antwort. Bewertungen von Personen, die nie in Ihrer Praxis waren, können Sie dagegen bei Google melden.
Wie steht Ihr Google-Profil heute da?
Sehen Sie, wo Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern stehen, und was Sie nach vorn bringt.
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