Häufige Fragen
Ehrliche Antworten auf Ihre Fragen
Was Ratinghero kann, was es nicht verspricht und wie die Abrechnung funktioniert.
Ratinghero verstehen
Was zeigt der kostenlose Sofort-Check?
Sie geben Firmenname und Ort ein und sehen in wenigen Sekunden einen vereinfachten Profil-Score, Ihre Platzierung bei Google, Ihre stärksten Mitbewerber, Ihre größten Hebel und wie weit Sie mit Ratinghero kommen können. Der Check ist kostenlos und ohne Anmeldung. Im Dashboard misst Ratinghero danach genauer und laufend.
Was ist der Profil-Score?
Ratinghero bewertet Ihr Google-Profil im Vergleich zu Ihren lokalen Mitbewerbern und macht daraus eine Zahl von 0 bis 100. In den Score fließen fünf Bereiche ein: Bewertungen und Reputation, Kategorien und Relevanz, Vollständigkeit, Fotos und Aktivität. Der Score ist die Stellschraube, die Sie beeinflussen können. Ihre Platzierung bei Google ist das Ergebnis.
Verkauft Ratinghero Bewertungen?
Nein. Gekaufte Bewertungen verstoßen gegen die Richtlinien von Google und werden regelmäßig in Löschwellen entfernt, im schlimmsten Fall mit Folgen für das ganze Profil. Ratinghero stärkt Ihr Profil mit Mitteln, die Google erlaubt: vollständige Angaben, passende Kategorien, aktuelle Fotos, beantwortete Bewertungen. Was so entsteht, bleibt.
Garantiert Ratinghero Platz 1 bei Google Maps?
Nein. Google sortiert auch nach der Entfernung zwischen Suchendem und Unternehmen, und die kann niemand beeinflussen. Ratinghero verbessert alles, was Sie beeinflussen können, und macht sichtbar, wie sich Ihre Platzierung entwickelt.
Für welche Unternehmen eignet sich Ratinghero?
Für alle, bei denen Kunden über Google Maps suchen und entscheiden: Kanzleien, Arzt- und Zahnarztpraxen, Handwerk, Gastronomie, Friseure, Werkstätten, Einzelhandel und viele mehr. Weniger geeignet ist Ratinghero für reine Online-Unternehmen, weil Google dort keine Karte zeigt.
Brauche ich Technikwissen?
Nein. Sie suchen Ihr Unternehmen per Name und Ort, übernehmen Ihr Google-Profil mit einem Klick und wählen Ihr Paket. Nach der Freischaltung sehen Sie Ihr Ergebnis im Dashboard, auch auf dem Handy. Sie richten es einmal ein, danach arbeitet Ratinghero für Sie.
Bewertungen und Antworten
Werden die Antworten automatisch veröffentlicht?
Ratinghero erstellt einen Antwortvorschlag im Ton Ihres Unternehmens. Sie lesen ihn, passen ihn bei Bedarf an und geben ihn frei. Heute kopieren Sie die freigegebene Antwort mit einem Klick und fügen sie bei Google ein. Das direkte Veröffentlichen aus Ratinghero heraus ist in Vorbereitung.
Kann Ratinghero schlechte Bewertungen löschen?
Nein, und das kann niemand seriös versprechen. Entfernt werden nur unzulässige Bewertungen, etwa ohne echten Kundenkontakt, mit unwahren Tatsachenbehauptungen oder von Mitbewerbern. Solche Bewertungen melden Sie mit Ratinghero in wenigen Klicks, Ratinghero übernimmt die Übermittlung. Google prüft und entscheidet. Berechtigte Kritik bleibt stehen. Dort hilft eine gute, sachliche Antwort, die Ratinghero für Sie vorbereitet.
Wer reicht die Meldung ein?
Sie. Sie wählen die Bewertung und den Grund aus und bestätigen die Meldung in Ihrem Namen. Ratinghero übernimmt die technische Übermittlung an Google und zeigt Ihnen den Status. Ratinghero prüft keinen Einzelfall rechtlich und ersetzt keine Rechtsberatung.
Wie lange dauert die Prüfung einer Meldung?
Das entscheidet Google. Manche Meldungen sind nach wenigen Tagen entschieden, andere brauchen länger. Den aktuellen Stand sehen Sie jederzeit in Ratinghero.
Was passiert, wenn Google eine Meldung ablehnt?
Dann bleibt die Bewertung stehen. In diesem Fall hilft eine sachliche, freundliche Antwort am meisten, denn sie lesen künftige Kunden mit. Ratinghero erstellt Ihnen dafür einen Vorschlag.
Pakete und Abrechnung
Wie bestelle ich?
Sie registrieren sich, suchen Ihr Unternehmen und übernehmen Ihr Google-Profil. Bei der Einrichtung wählen Sie das passende Paket. Welches Paket zu Ihnen passt, hängt vor allem von der Zahl Ihrer Standorte ab.
Was sind Ratinghero-Texte?
Jeder Antwortvorschlag, den Ratinghero für Sie erstellt, zählt als ein Ratinghero-Text. Lassen Sie einen Vorschlag neu erstellen, zählt das ebenfalls als ein Text. Erfahrungsgemäß reichen 100 Texte für rund 80 beantwortete Bewertungen im Monat.
Was passiert, wenn ein Kontingent aufgebraucht ist?
Dann können Sie bis zum Beginn des nächsten Monats keine neuen Texte erstellen oder Meldungen absenden. Alles, was schon erstellt ist, bleibt erhalten. Score, Platzierung und Maßnahmen laufen unabhängig vom Kontingent weiter.
Wie lange läuft der Vertrag und wie kann ich kündigen?
Es gibt keine Mindestlaufzeit. Ihr Abo läuft monatlich und verlängert sich automatisch um einen Monat. Sie können jederzeit kündigen, direkt im Dashboard oder per E-Mail. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Monats wirksam, bis dahin nutzen Sie Ratinghero weiter. Bereits bezahlte Monate werden nicht erstattet.
Sind die Preise netto oder brutto?
Alle Preise auf dieser Website sind Nettopreise pro Monat. Hinzu kommt die gesetzliche Umsatzsteuer, die auf Ihrer Rechnung ausgewiesen wird.
Wie steht Ihr Google-Profil heute da?
Sehen Sie, wo Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern stehen, und was Sie nach vorn bringt.
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